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01 हमसे संपर्क करें
हम अंग्रेज़ी में उत्तर देते हैं। कृपया अपने खाते से जुड़े ई-मेल पते से लिखें, या उस पते का उल्लेख करें, ताकि हम आपका खाता ढूँढ सकें। हमें कभी भी अपना पासवर्ड न भेजें।
02 खाता और साइन-इन
- आप Apple, Google या किसी ई-मेल पते और पासवर्ड से साइन इन कर सकते हैं।
- पासवर्ड याद नहीं है? साइन-इन स्क्रीन पर पासवर्ड याद नहीं? पर टैप करें; नया पासवर्ड सेट करने के लिए हम आपको 6 अंकों का एक कोड ई-मेल करते हैं, जो 15 मिनट तक मान्य रहता है।
- आपकी रीडिंग की शैली, रुचि के क्षेत्र और दैनिक सूचना का समय प्रोफ़ाइल → पसंद में बदले जा सकते हैं।
03 Velara+ सदस्यता
- सदस्यताओं का बिल और प्रबंधन उस स्टोर द्वारा किया जाता है जिससे आपने ख़रीदारी की थी। रद्द करने के लिए: iPhone — सेटिंग्स → [आपका नाम] → सब्सक्रिप्शन → Velara; Android — Google Play Store ऐप → आपका प्रोफ़ाइल आइकन → भुगतान और सदस्यताएँ → सदस्यताएँ → Velara।
- पात्र नए सदस्यों के लिए वार्षिक प्लान 7 दिनों के निःशुल्क ट्रायल से शुरू होता है; यदि आप शुल्क नहीं देना चाहते, तो ट्रायल समाप्त होने से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें।
- नया फ़ोन या ऐप दोबारा इंस्टॉल किया है? उसी खाते से साइन इन करें, Velara+ स्क्रीन खोलें और ख़रीदारी पुनर्स्थापित करें पर टैप करें।
- धनवापसी Apple या Google द्वारा उनकी अपनी नीतियों के अनुसार की जाती है।
- ऐप या अपना खाता हटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती।
पूर्ण शर्तें: सदस्यता और भुगतान · उपयोग सीमाएँ।
04 AI सुविधाएँ
- AI सुविधाओं का उपयोग केवल आपकी अनुमति के बाद किया जाता है। आप प्रोफ़ाइल में AI सुविधाओं के स्विच से उन्हें किसी भी समय बंद या फिर से चालू कर सकते हैं; आपकी कुंडली, स्कोर, गोचर और कार्डों के अर्थ उनके बिना भी काम करते रहते हैं।
- AI द्वारा बनाई गई सामग्री पर लेबल लगा होता है। यदि कुछ गलत या अनुचित लगे, तो जहाँ वह दिखाई देती है वहाँ रिपोर्ट करें का उपयोग करें — रिपोर्ट ऐप छोड़े बिना हम तक पहुँच जाती है।
- AI प्रदाता को क्या भेजा जाता है, और क्या कभी नहीं भेजा जाता, यह गोपनीयता नीति में बताया गया है।
05 गोपनीयता और आपका डेटा
अपना डेटा देखने, सुधारने या एक्सपोर्ट करने के लिए privacy@velarastro.app पर लिखें। हम अधिकतम 30 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं। विवरण: गोपनीयता नीति।
06 अपना खाता हटाएँ
आप अपना खाता और उसका सारा डेटा ऐप में हटा सकते हैं, या ई-मेल द्वारा हमसे अनुरोध कर सकते हैं। चरण-दर-चरण प्रक्रिया, और क्या हटाया जाता है: अपना खाता हटाएँ।